Salchow und Berger Baubedarf GmbH
Ausbildung
Kaufmann/-frau im E-Commerce

m|w|d

Siemensstraße 24, Essenbach/Altheim

kundenbetreuung

teamarbeit

digitalisierung

international

spaßanderarbeit

Wie Dein Alltag aussehen wird

In diesem abwechslungsreichen Beruf hast du täglich neue Herausforderungen vom benötigtem Kunden Angebot bis hin zum Kreativen gestalten neuer Social Media Beiträge ist alles dabei. Wir sind ein kleines Team, dass sehr offen für neue Ideen ist. Ein paar der täglichen Aufgaben sind zum Beispiel die Bearbeitung eingegangener Bestellungen und die Annahme von Kundentelefonaten. Einmal im Monat ist Content Planung angesagt! Das heißt, es wird gemeinsam überlegt wie wir die nächsten Wochen für unsere Kunden den Social Media Auftritt gestalten wollen. Spannend ist es auch, wenn wir eine Bestellung aus fremden Ländern bekommen - da würde man schon ab und zu gerne selbst die Pakete ausliefern.

Was Du noch unbedingt wissen solltest

Die Berufsschule findet im Blockunterricht statt an der Staatlichen Berufsschule Regen. Die Unterbringung der Azubis während dem Blockunterricht ist die Aberland Akademie in Weißenstein.

Was Du lernen wirst

Online-Shops aufbauen: Die Auswahl des richtigen Sortiments ist eine der wichtigsten Aufgaben des Kaufmanns im E-Commerce. Er muss genau abwägen, welche Produkte bei den Kunden gut ankommen – dafür muss er die Zielgruppe immer im Blick haben und die neusten Trends kennen. Beim Aufbau eines Online-Shops müssen viele Entscheidungen getroffen werden: Welche Shop-Software will man verwenden? Wie und wo werden die Waren gelagert? Wie findet der Versand statt? Der Kaufmann im E-Commerce weiß, was es online und offline zu beachten gibt. Produkte einpflegen: Für den Kaufmann oder die Kauffrau im E-Commerce gehört es auch zu den Aufgaben, neue Produkte in den Online-Shop einzupflegen. Hierfür wird ein neues Produkt angelegt, die erstellten Bilder und Texte hochgeladen und der Preis festgelegt. Kennzahlen analysieren: In Online-Shops müssen Werbemaßnahmen angepasst, Bilder ausgetauscht oder Strategien verändert werden. Welche das sind, entscheidet der Kaufmann im E-Commerce anhand seiner Analysen. Dabei kennt er sich gut mit den wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing aus. Sein Ziel: Kaufabbrüche und Retouren minimieren, die technischen Probleme des Shops beheben und entsprechende Lösungen entwickeln. Rechnungen bearbeiten: Für Kaufleute im E-Commerce gehören auch klassische kaufmännische Aufgaben, wie die Buchführung, zum Arbeitsalltag. Das Erstellen von Eingangs- und Ausgangsrechnungen, das Schreiben von Angeboten oder das Überprüfen der Geschäftskonten sind ebenfalls Teil des Aufgabenspektrums. Marketing-Maßnahmen entwickeln: Gemeinsam mit dem Online-Marketing erstellen Kaufleute im E-Commerce Werbeanzeigen und platzieren sie dort, wo sie von der Zielgruppe des jeweiligen Shops gesehen – und im besten Fall auch geklickt – werden. Kundenkontakt pflegen: Digitale Einkaufskanäle schließen den Kundenkontakt im Job nicht aus. Genau wie im stationären Handel, hat ein Kaufmann im E-Commerce Kontakt zu seinen Kunden – nur eben online oder am Telefon. Er berät sie bei Problemen zum Bestellvorgang, der Retournierung oder bei Reklamationen.

Wer

mind. Mittlerer Abschluss

Siemensstraße 24, Essenbach/Altheim

Dauer

3 Jahre

Beginn

01.09.2023

Gehalt