Ausbildung
Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d)

Der IT-Kaufmann ist sozusagen der Allrounder in der IT. Das Arbeitsfeld ist sehr vielfältig und breit aufgestellt. Jedoch spezialisieren sich die meisten im Laufe der Zeit auf ein bestimmtes Thema. 
Ich bin bei der ALSO Deutschland für alle Anfragen Technischer Art zuständig. Sprich wir sind der First-Level-Support. Ein Typischer Arbeitstag sieht bei mir in der Regel wie folgt aus:
Mein Tag beginnt um 8 Uhr in der Früh.
Als erstes organisiere ich die Aufgaben, die am Tag anstehen, diese werden nach Prioritäten sortiert. Danach schaue ich in unserem Ticket-System nach, welche Technischen Probleme im Moment bei den Mitarbeitern bestehen. Ich nehme einen Auftrag an und beginne eine Lösung für das bestehende Problem zu suchen. Falls nötig kontaktiere ich den Mitarbeiter für weiter Details bezüglich des auftretenden Problems. Außerdem kümmern wir uns um die Beschaffung der Hardware für unsere User am Standort. Ebenfalls werden unsere Handyverträge vor Ort betreut. Nachmittags sehe ich mich in der lokalen IT um und räume die nicht benötigte Hardware wieder weg. Bevor ich dies jedoch tue lösche ich alle Persönlichen Daten von den Geräten und installiere diese Anschließend neu. Zwischenzeitlich kommen Mitarbeiter rein die entweder bestellte Hardware abholen oder persönlichen Support bei Ihren Problemen brauchen. Jeder Tag ist sehr vielseitig. Und es bestehen jeden Tag aufs Neue wieder knifflige Probleme, welche gelöst werden müssen.

Ich bin 21 Jahre alt. Arbeite seit September 2017 bei der Also Deutschland GmbH. Ich habe hier meine Ausbildung begonnen und auch erfolgreich abgeschlossen. Seitdem bin ich in der IT-Abteilung tätig und kümmere mich auch mit großem Engagement um unsere Auszubildenden.

Ausbildungsschwerpunkte:
- Kundenberatung
- Produkt- und Branchenkenntnisse
- Einführung in IT-Systeme
- Mitarbeit in Projekten
- Vertrieb unserer Produkte
- Technischer Support

Ausbildungsdauer:
- 3 Jahre

Voraussetzungen:
- Fachhochschulreife, Abitur, gute Fachoberschulreife / Mittlere Reife
- Sehr gutes mathematisches Verständnis und gutes Abstraktionsvermögen
- Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
- Gute Englischkenntnisse in Sprache sowie Schrift
- Technisches Verständnis
- Interesse an IT-Technik