Agentur für Arbeit Ansbach-Weissenburg
Ausbildung
Fachangestellte(r) für Arbeitsmarktdienstleistungen

m|w|d

Schalkhäuser Str. 40, Ansbach

öffentlicherdienst

agenturfürarbeit

verwaltung

abwechslungsreich

mitmenschen

Wie Dein Alltag aussehen wird

In der Agentur für Arbeit gibt es viele unterschiedliche Bereiche, in denen Sie im Laufe ihrer Ausbildung mitarbeiten werden. Je nachdem in welchem Praxisabschnitt Sie sich befinden, sehen die Aufgaben folgendermaßen aus: EINGANGSZONE / KUNDENPORTAL SGBIII / SGBII Kundinnen und Kunden werden in Empfang genommen, deren Anliegen bearbeitet (z. B. Arbeitslosmeldung, Abmeldung in Arbeit...), Fragen geklärt, ggf. ein Termin bei einem Arbeitsvermittler vereinbart und alle relevanten Gegebenheiten in unserem System hinterlegt. Vor und nach dem Kundenverkehr werden Poststücke und Wiedervorlagen bearbeitet. SERVICECENTER Telefonische Anliegen (Arbeitssuchendmeldung, Terminvereinbarungen, unterschiedlichste Anfragen...) werden entgegengenommen, inhaltlich beantwortet und Relevantes im System eingetragen, außerdem werden eingehende E-Mails bearbeitet. LEISTUNG SGBIII / SGBII Persönliche oder postalische Entgegennahme insbesondere von Anträgen auf Arbeitslosengeld bzw. Arbeitslosengeld II. Unterstützung beim Ausfüllen der jeweiligen Anträge und abschließendes Bearbeiten dieser. Zu Beginn der Praxisabschnitte hospitieren Sie neben erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, während Sie mit der Zeit einzelne Arbeitsschritte übernehmen und letztendlich komplett eigenständig die jeweiligen Aufgaben / Kundenanliegen bearbeiten. Auch im späteren Berufsalltag gleicht kein Tag dem anderen, da jeder Mensch anders ist und sich auch die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden unterscheiden.

Was Du noch unbedingt wissen solltest

GEMEINSCHAFT Sie sind eine/r von 24 Azubis im Großraum Nürnberg und lernen viele Menschen kennen, die sich in der gleichen Situation teilweise auch in der gleichen Agentur befinden wie Sie, das heißt: Sie sind nicht alleine! ABWECHSLUNG Die Ausbildung wie auch der spätere berufliche Alltag bringen viel Abwechslung mit sich. Langeweile oder stumpfe Routine kommen garantiert nicht auf. Während der Ausbildung profitieren Sie von unterschiedlichen Lernorten (Arbeitsagenturen, Jobcenter, Bildungs- und Tagungsstätten, Berufsschule und Praktikumsbetrieb). In der Praxis und im späteren Ansatz ist der Alltag vom abwechslungsreichen Kundenkontakt geprägt. ZUFRIEDENHEIT Es bereitet Freude Menschen in schwierigen Situationen weiterzuhelfen und am Ende ein ehrliches "Danke, Sie haben mir sehr geholfen" zu hören. ARBEITSPLATZSICHERHEIT Grundsätzlich erfolgt eine übertarifliche Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung. VERKÜRZUNG DER AUSBILDUNGSZEIT Die Ausbildungszeit kann bei guten Leistungen verkürzt werden. FINANZIELLE EXTRAS Anfallende Reise- und Unterkunftskosten bei notwendigen Dienstreisen bzw. auswärtigem Berufsschulunterricht werden übernommen. Außerdem gibt es auch für Azubis eine einmalige Jahressonderzahlung.

Was Du lernen wirst

INHALTE Die Agentur für Arbeit arbeitet auf Grundlage verschiedener Gesetze und Vorschriften zum Sozialsystem der Arbeitslosenversicherung. Wie Sie deren Inhalte richtig verstehen und anwenden können, wird Ihnen vor den relevanten Praxisabschnitten über die Berufsschule, wie auch agenturinterne Lernmodule und Lehrgänge vermittelt. Hier lernen Sie, wie Sie Arbeitssuchenden und Arbeitslosen bei ihren Anliegen weiterhelfen und beraten können. UMGANG MIT KUNDINNEN UND KUNDEN Über diverse Kommunikationslehrgänge, Gesprächssimulationen, Projektaufträge und langsames Heranführen in der Praxis werden Sie optimal auf die Arbeit mit Menschen vorbereitet. BETRIEBSPRAKTIKUM Eine kleine Besonderheit stellt unser Betriebspraktikum dar. Hier schnuppern Sie während eines zweiwöchigen Praktikums ein einen anderen Betrieb hinein und haben so die Möglichkeit einen „Blick über den Tellerrand“ zu gewinnen. AUSBILDUNGSPERSONAL Während Ihrer Ausbildung werden Sie durch ein kompetentes Ausbildungsteam begleitet. Während Sie von den Fachausbilderinnen und Fachausbildern insbesondere im Hinblick auf fachliche Inhalte vorbereitet werden, unterstützten Sie unsere Fachkräfte in allen übergreifenden Anliegen (Einstellungsmodalitäten, Reisekosten, Urlaubsbeantragung und sonstige formale Angelegenheiten).

Wer

mind. Mittlerer Abschluss

Schalkhäuser Str. 40, Ansbach

Dauer

3 Jahre

Beginn

01.09.2023

Gehalt