Azubis telefonieren

Unsere Auszubildenden aus dem 2. Lehrjahr nehmen regelmäßig an einem Telefonkurs der IHK, speziell für Azubis, teil. Die Kosten der Veranstaltung werden dabei natürlich von Richter+Frenzel übernommen.
Geschult und weiter verbessert wird dabei der richtige und sichere Umgang mit Kunden, eben am Telefon. 
Nähergebracht werden dazu unter anderem die drei Säulen: Freundlichkeit, Offenheit, Ehrlichkeit und der „rote Faden“ der Gesprächsführung.